Die 2400-er Serie von Avaya beinhaltet im Vergleich zu früheren Digitaltelefonen eine Reihe von Erweiterungen. Dazu zählen papierlose Tastenbeschriftung, lokale Anrufprotokollierung und Kurzwahlverzeichnisse sowie ein geändertes Styling im Einklang mit den IP-Telefonen von Avaya. Die 2400-er Serie umfasst derzeit drei Modelle: das 2402-Digitaltelefon als Einsteigermodell, das 2410-Digitalmodell als das Modell im mittleren Segment und das 2420-Digitaltelefon als das Hochleistungsmodell.

Das Avaya 2402 ist ein kostengünstiges 2-Draht-Digitaltelefon für zahlreiche Büroanwendungen. Es ergänzt das 2410 im mittleren Segment und das 2420-Topmodell. Das 2402 hat ein 2-Zeilen x 24-Zeichen-Display mit zwei etikettenlosen Anrufanzeigen, Lauthören, 10 fest programmierte Funktionstasten für: Konferenz, Übergabe, Beenden, Wiederwahl, Lautsprecher, Benachrichtigung, Halten, Stummschalten, Lautstärkeregelung und Funktion (zum Zugriff auf 12 weitere Ziffernfeldfunktionen). Das 2402 ist hörgerätekompatibel, hat eine Nachrichtensignalisierung, acht persönliche Klingeltöne und kann auf dem Schreibtisch genutzt bzw. an der Wand befestigt werden.

 
Das Avaya 2410 ist ein flexibles Display-Telefon mit verschiedenen Funktionen wie z.B. lokale Anrufprotokollierung oder Kurzwahl, die auf Digitaltelefonen früherer Generationen nicht verfügbar waren. Es hat ein 5-Zeilen x 29-Zeichen-Display mit zwölf etikettenlosen Anrufanzeigen (in zwei Ebenen ); einen Vollduplex-Lautsprecher, 14 fest programmierte Funktionstasten, vier Softkeys, 12 variable Funktionstasten, eine großformatige Nachrichtensignalisierung, einen Kopfhörer-Anschluss, lokale Sprachanpassung in acht Sprachen, acht persönliche Klingeltöne und kann auf dem Schreibtisch genutzt oder an der Wand befestigt werden.

Das Avaya 2420-Digitaltelefon verfügt über vielfältige Komfortfunktionen und unterstützt Erweiterungsmöglichkeiten und die effektive Integration in vorhandene Investitionen in die Infrastruktur. Dieses Telefon hat ein großformatiges Display für gute Sichtbarkeit und ermöglicht die Anrufsteuerung mit 24 Anrufanzeigen/Funktionstasten. Administration und Wartung werden vereinfacht, da die Tastenbeschriftung automatisch durch den Switch erfolgt. Dadurch entfällt die zeitraubende und aufwendige Verwendung von Papieretiketten zur Kennzeichnung der Telefonfunktionen und werden die Kosten beim Umzug von Telefonen in ein anderes Büro oder zu einem anderen Benutzer gesenkt. Online-Zugriff auf elektronische Downloads ermöglicht den nahezu sofortigen Zugriff auf wichtige Produkt-Upgrades und Funktionserweiterungen, sobald diese auf den Markt kommen. Weitere Funktionen wie z.B. Anrufprotokollierung und ein Kurzwahlverzeichnis tragen zur Steigerung der Gesamtproduktivität bei, indem sie den Anwendern die Werkzeuge in die Hand geben, die sie für eine effektivere Anrufverfolgung und eine schnellere Erledigung ausgehender Anrufe benötigen.